ИИ-помощник для контактных центров

Какую проблему решали

Сотрудники сложно обрабатывать большой объем данных, особенно в неструктурированном виде, для оперативного предоставления ответов на вопросы.

Решение проблемы

Нейросеть службы поддержки структурирует общение с клиентами, ищет ответы в базе знаний, указывая детальную информацию и сокращая действия операторов.

Применяемые технологии

Результаты

для консультации по внедрению

Yandex Cloud

MTS AI

Т-Технологии

Сбер